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ALLGEMEIN Dienstag 15.03.2011
Schwache Internetpräsenz von Versicherern
Mit der einfachen Schaltung einer Internetseite ist es heute nicht mehr getan – wollen Versicherungsunternehmen ihre Kunden von sich überzeugen, müssen sie etwas mehr tun. Laut Angaben von Google nutzt fast jeder Zweite Verbraucher das Internet, um sich über den Versicherer und seine Angebote zu informieren, zehn Prozent der User schließen sogar im Anschluss einen Vertrag im Netz ab.
Das Thema ‚Vertrieb und Internet’ sei noch nicht bei den Unternehmen angekommen, so das Ergebnis einer aktuellen Tagung. Dabei bietet das Web zahlreiche Möglichkeiten für Versicherer, das Vertriebsnetz auszubauen, so könnten beispielsweise junge Leute über ihr Smartphone erreicht werden und so Angebote für zielgerichtete und kostengünstige Versicherungen erhalten.
Grund für die bisherige Zurückhaltung ist nach Meinung der Experten, dass viele Unternehmen mit ihren Ideen während des Internetbooms Anfang des Jahrtausends gescheitert sind und sich somit an keine neuen Experimente wagen. Dabei kann sich dies durchaus lohnen: Im Bereich Autoversicherung lässt sich zum Beispiel ebenfalls eine steigende Tendenz der Online-Abschlüsse feststellen.
Je informativer, serviceorientierter und nutzerfreundlicher die Homepage eines Versicherers also ist, desto eher wird sich ein Verbraucher für den Abschluss einer Police bei ihm entscheiden – ob nun online oder beim Versicherungsvertreter.
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