12. Internal Audit Versicherungsmanagement
Grundzüge
Auch wenn wir Ihnen so etwas nicht wünschen, wir können es jedoch nicht verhindern, dass so eine Großübung auf Sie zukommt, wenn Ihr Unternehmen eine bestimmte Größenordnung erreicht hat. Bisher haben die Wirtschaftsprüfer das Thema Internal Audit Versicherungsmanagement in Ihren Testaten ausgeklammert. Wir hören aber, dass künftig auch das Versicherungsmanagement geprüft und testiert werden soll.
Wenn Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihr Versicherungsmakler gute Arbeit geleistet haben, umso besser. Hat der Auditor massive Kritikpunkte, wird er Ihnen und Ihrem Makler nachhaltig Probleme bereiten.
Was ist zu tun? Es gibt zwei Ebenen:
- Wie muss Ihr Versicherungsmanagement inhaltlich gestaltet sein?
- Wie ist die Zusammenarbeit mit Ihrem Versicherungsmakler zu organisieren?
Versicherungsmanagement
Das nachstehende Konzept hat sich sehr bewährt:
Prozessorganisation, Versicherungsmanagement
- Soll-/Ist-Analyse
- Versicherungsumfang und Konzept
- Ausschreibung alle zwei Jahre
- Vertragsbearbeitung
- Schadenbearbeitung
- Risk Management/Prävention
- Kommunikation Auslandstöchter
- Wissensmanagement eigene Mitarbeiter
Auswahl Versicherer
- Rating
- Preispolitik
- Schadenregulierungsqualität
Outsourcing Versicherungsmanagement
- Auswahl Versicherungsmakler
- Outsourcing Vertrag
- Überprüfung alle drei Jahre
Organisation Zusammenarbeit Makler
Das Konzept sieht wie folgt aus:
- Pflichtenheft für Sie und Ihren Versicherungsmakler
- Pflichtenheft für Ihre Tochtergesellschaft im Ausland und den lokalen Makler sowie für Ihren Versicherungsmakler, siehe nachstehend die Grobgliederung:
- Pflichten
- Jahresgespräch mit der lokalen Gesellschaft
- Errors & Omissions
- Courtagesplit
- Geheimhaltungspflicht
- Wettbewerbsklausel
Beide Pflichtenhefte erhalten Sie oder Ihr Makler von James. Motivieren Sie Ihren Makler, die Pflichtenhefte zu nutzen. Für Sie ist es ein Steuerungsinstrument. Es gibt Ihnen Sicherheit auf der Prozesskette.
Online Administrations- und Kontrollsystem
Ihre betriebsinterne Prozesskette sowie die des Kunden und möglicherweise der Auslandstöchter müssen miteinander verzahnt werden. Das geschieht durch ein Online Administrations- und Kontrollsystem, das Sie von James erhalten.
Business Management System
Damit Sie ruhig schlafen können, benötigt Ihr Makler ein betriebsinternes Business Management System, in dem seine Prozesskette für Sie als Kunde nachvollziehbar ist und mit dem Ihr Makler Ihnen Sicherheit auf seiner Prozesskette dokumentieren kann. Das Business Mangement System erhalten Sie oder Ihr Makler von James gegen eine Lizenzgebühr.
Internal Audit
- Alle drei Jahre
Preise
Das Versicherungsmanagement erhalten Sie als Softwarelizenz. Für ein Angebot benötigen wir:
- Umsatz
- Welcher Dienstleistungsbranche gehören Sie an?
- Wie viele Tochtergesellschaften haben Sie im Ausland?